Hotel & Restaurant Waldrand Isenfluh

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Deutsch

Conditions Générales

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Terms and Conditions

English

1. Vertragsabschluss (Buchung)

  • Der Beherbergungsvertrag kommt erst und ausschließlich dann zustande, wenn das Hotel die Buchungsanfrage des Gastes ausdrücklich durch eine verbindliche Buchungsbestätigung (in der Regel per E-Mail) annimmt. Das Ausfüllen, Unterzeichnen und Absenden von Buchungs- oder Bestätigungsformularen durch den Gast stellt lediglich ein rechtlich unverbindliches Angebot an das Hotel dar. Automatisch generierte Eingangsbestätigungen, die den Erhalt einer Anfrage bestätigen, gelten nicht als Annahme des Angebots. Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen; in diesem Fall entstehen dem Gast keinerlei vertragliche Ansprüche.

2. An- und Abreise (Check-in / Check-out)

  • Check-in: Die gebuchten Zimmer stehen am Anreisetag von 15:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie später anreisen, bitten wir zwingend um eine vorherige Benachrichtigung.

  • Check-out: Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr freizugeben.

3. Stornierungsbedingungen

  • Kostenlose Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung der Buchung ist bis 5 Tage vor dem vereinbarten Anreisedatum möglich.

  • Kurzfristige Stornierung & No-Show: Bei einer kurzfristigeren Absage oder bei Nichtanreise (No-Show) werden 100% des vereinbarten Arrangementpreises in Rechnung gestellt.

  • Stornierung durch das Hotel: Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen in Ausnahmesituationen (z. B. höhere Gewalt, unvorhersehbare Betriebsschliessungen) einseitig zu stornieren.

4. Zahlungsbedingungen

  • Die Bezahlung erfolgt direkt vor Ort im Hotel. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Bargeld in Schweizer Franken (CHF), TWINT sowie die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express (AMEX).

5. Steuern und Abgaben Zusätzlich zum Zimmerpreis fallen folgende gesetzliche Abgaben an, die vor Ort zu entrichten sind:

  • Kurtaxe: CHF 3.50 pro Person und Übernachtung. Für Kinder zwischen 6 und 16 Jahren beträgt die Kurtaxe CHF 1.75.

  • Beherbergungsabgabe: CHF 1.00 pro Person und Nacht. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sind von der Beherbergungsabgabe befreit.

6. Hausregeln und Aufenthalt

  • Rauchverbot: In allen Räumlichkeiten des Hotels gilt ein striktes Rauchverbot. Bei Nichteinhaltung wird eine spezielle Reinigungsgebühr in Höhe von CHF 300.– in Rechnung gestellt.

  • Nachtruhe: Aus Rücksicht auf alle Gäste gilt im gesamten Haus ab 22:00 Uhr die Nachtruhe.

  • Besucher: Tagesbesucher dürfen sich bis zum Beginn der Nachtruhe (22:00 Uhr) auf den Zimmern aufhalten. Eine Übernachtung von nicht angemeldeten Personen ist strikt untersagt. Zusätzliche Übernachtungsgäste müssen zwingend an der Rezeption gemeldet werden.

  • Verpflegung im Zimmer: Der Verzehr von mitgebrachten Take-Away-Speisen ist auf den Zimmern gestattet. Das Kochen in den Hotelzimmern ist jedoch aus Sicherheitsgründen strengstens verboten.

  • Haustiere: Als Haustiere sind ausschliesslich Hunde gestattet.

  • Haftung für Schäden: Die Gäste haften zu 100% (im vollen Umfang) für alle von ihnen verursachten Schäden am Gebäude oder am Inventar.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Gast und dem Hotel ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt Bern.

Conditions Générales

1. Réservation

  • Le contrat d’hébergement est conclu uniquement lorsque l’hôtel accepte expressément la demande de réservation du client au moyen d’une confirmation de réservation contraignante (généralement par e-mail). Le fait de remplir, signer et envoyer un formulaire de réservation ou de confirmation constitue uniquement une offre non contraignante adressée à l’hôtel. Les accusés de réception générés automatiquement confirmant la réception d’une demande ne constituent pas une acceptation de l’offre.
  • L’hôtel se réserve le droit de refuser toute demande de réservation sans avoir à en indiquer les motifs. Dans ce cas, le client ne peut faire valoir aucun droit contractuel à l’encontre de l’hôtel.

2. Arrivée et départ (Check-in / Check-out)

  • Arrivée (Check-in) : Les chambres réservées sont disponibles le jour de l’arrivée de 15h00 à 18h00. En cas d’arrivée plus tardive, nous vous prions de nous en informer à l’avance.
  • Départ (Check-out) : Le jour du départ, la chambre doit être libérée au plus tard à 10h00.

3. Conditions d’annulation

  • Annulation gratuite : Une réservation peut être annulée gratuitement jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée convenue.
  • Annulation tardive et non-présentation : En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, 100 % du montant convenu du séjour sera facturé.
  • Annulation par l’hôtel : L’hôtel se réserve le droit d’annuler une réservation dans des circonstances exceptionnelles (par exemple en cas de force majeure ou de fermeture imprévue de l’établissement).

4. Conditions de paiement

  • Le paiement s’effectue directement à l’hôtel. Nous acceptons les espèces en francs suisses (CHF), TWINT ainsi que les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express (AMEX).

5. Taxes et redevances

  • Les taxes légales suivantes s’ajoutent au prix de la chambre et doivent être réglées sur place :
  • Taxe de séjour : CHF 3.50 par personne et par nuit. Pour les enfants âgés de 6 à 16 ans, la taxe de séjour est de CHF 1.75.
  • Taxe d’hébergement : CHF 1.00 par personne et par nuit. Les enfants et adolescents de moins de 16 ans en sont exemptés.

6. Règlement intérieur et séjour

  • Interdiction de fumer : Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’hôtel. En cas de non-respect, des frais de nettoyage spéciaux de CHF 300 seront facturés.
  • Heures de calme : Afin de préserver le confort de tous les clients, le calme doit être respecté dans tout l’établissement à partir de 22h00.
  • Visiteurs : Les visiteurs de jour sont autorisés à rester dans les chambres jusqu’au début des heures de calme (22h00). Les nuitées de personnes non enregistrées sont strictement interdites. Tout client supplémentaire passant la nuit doit être annoncé à la réception.
  • Consommation de nourriture dans les chambres : Les repas à emporter peuvent être consommés dans les chambres. Toutefois, pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de cuisiner dans les chambres.
  • Animaux de compagnie : Seuls les chiens sont autorisés.
  • Responsabilité en cas de dommages : Les clients sont entièrement responsables de tous les dommages qu’ils causent au bâtiment ou à son inventaire.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les relations juridiques entre le client et l’hôtel sont régies exclusivement par le droit suisse. Le for juridique exclusif est situé à Berne, Suisse.

Terms and Conditions

1. Booking

  • The accommodation contract is concluded only and exclusively when the hotel expressly accepts the guest’s booking request by issuing a binding booking confirmation (usually by email). Completing, signing, and submitting booking or confirmation forms by the guest constitutes merely a non-binding offer to the hotel. Automatically generated acknowledgements confirming receipt of a request do not constitute acceptance of the offer.
  • The hotel reserves the right to decline booking requests without providing reasons. In such cases, the guest shall have no contractual claims against the hotel.

2. Arrival and Departure (Check-in / Check-out)

  • Check-in: Reserved rooms are available on the day of arrival from 3:00 p.m. to 6:00 p.m. If you expect to arrive later, prior notification is required.
  • Check-out: On the day of departure, rooms must be vacated no later than 10:00 a.m.

3. Cancellation Policy

  • Free Cancellation: Reservations may be cancelled free of charge up to 5 days before the agreed arrival date.
  • Late Cancellation & No-Show: In the event of a later cancellation or a no-show, 100% of the agreed package price will be charged.
  • Cancellation by the Hotel: The hotel reserves the right to cancel reservations unilaterally in exceptional circumstances (e.g. force majeure or unforeseen operational closures).

4. Payment Terms

  1. Payment is to be made directly at the hotel. We accept cash in Swiss francs (CHF), TWINT, and the following credit cards: Visa, Mastercard, and American Express (AMEX).

5. Taxes and Fees

  • The following statutory charges apply in addition to the room rate and must be paid on-site:
  • Tourist Tax: CHF 3.50 per person per night. For children between 6 and 16 years of age, the tourist tax is CHF 1.75.
  • Accommodation Tax: CHF 1.00 per person per night. Children and young persons under 16 years of age are exempt from this tax.

6. House Rules and Stay

  • No Smoking: Smoking is strictly prohibited throughout the hotel. Failure to comply will result in a special cleaning fee of CHF 300.
  • Quiet Hours: To ensure the comfort of all guests, quiet hours apply throughout the property from 10:00 p.m.
  • Visitors: Day visitors are permitted in guest rooms until the beginning of quiet hours (10:00 p.m.). Overnight stays by unregistered persons are strictly prohibited. Additional overnight guests must be reported to reception.
  • Food Consumption in Rooms: Guests may consume takeaway food in their rooms. However, cooking in hotel rooms is strictly prohibited for safety reasons.
  • Pets: Only dogs are permitted as pets.
  • Liability for Damages: Guests are fully liable for any damage they cause to the building or its inventory.

7. Applicable Law and Jurisdiction

All legal relationships between the guest and the hotel shall be governed exclusively by Swiss law. The exclusive place of jurisdiction shall be Bern, Switzerland.